Malgré une croissance économique dynamique, une grande partie de la population ivoirienne demeure en marge des services financiers formels. Le taux de bancarisation reste inférieur à 30%. Il y a donc un potentiel inexploité de plus de 70% de la population. En tant qu'institution financière, si vous optez pour l'innovation, vous pourrez tirer parti de ce marché en expansion en développant des solutions adaptées aux besoins spécifiques des consommateurs. Cet article explore comment le marketing financier peut aider à conquérir ces segments sous-exploités, offrant ainsi des opportunités significatives pour les acteurs du secteur financier ivoirien.
Le concept du Marketing Financier
Le marketing financier est l'ensemble des activités et des stratégies utilisées par les institutions financières pour attirer et fidéliser les clients. Il joue un rôle crucial dans la croissance et la pérennité des entreprises du secteur financier en leur permettant de se différencier sur un marché hautement concurrentiel.
En Côte d'Ivoire où le taux de bancarisation est encore faible, le marketing financier peut aider à éduquer la population sur les avantages des services financiers formels et à élargir leur accès.
Les spécificités du Marketing Financier
1. La complexité des produits financiers
Le marketing financier se distingue du marketing traditionnel par sa focalisation sur la complexité et la nature intangible des produits et services financiers, tels que les comptes bancaires, les prêts, les assurances et les investissements.
Contrairement aux produits physiques du marketing traditionnel, les produits financiers nécessitent une compréhension approfondie des besoins financiers des clients et une communication claire sur les avantages et les risques.
2. Les contraintes réglémentaires
Le marketing financier doit souvent respecter des réglementations strictes. Les stratégies doivent être adaptées pour instaurer la confiance et la sécurité auprès des clients. Cette spécificité implique des approches personnalisées, éducatives et centrées sur la valeur ajoutée, afin de bâtir des relations durables et de fidéliser la clientèle.
Les stratégies du Marketing Financier
1. Le digital au fondement
Le potentiel du secteur financier en Côte d'Ivoire, réside sans doute dans le digital. Ce n'est plus une question d'innovation, c'est la norme. Les succès des Fintechs et du Mobile Money s'expliquent clairement par leur facilité d'utilisation due au digital.
En sus des services qui doivent être digitalisés pour les clients, les stratégies Marketing Digital sont indispensables dans notre contexte. 88% des ivoiriens sont connectés à l'internet mobile quand plus de 80% ne sont pas enregistrés auprès d'une institution financière.
Ainsi, toute Stratégie de Marketing Financier en Côte d'Ivoire devrait intégrer des tactiques digitales. D'abord la création de plateformes mobiles pour délivrer les services et ensuite, la communication axée sur le digital.
2. L'éducation financière au coeur des problématiques
L'éducation financière est au coeur des problématiques des ivoiriens. C'est étonnant de voir le silence des institutions financière face à la question.
Des tactiques peuvent consiser à organiser des ateliers et des séminaires pour éduquer les clients potentiels sur les produits financiers, les avantages de la bancarisation, et les compétences en gestion financière. Il est aussi pertinent de créer des ressources éducatives en ligne. Le format particulier des podcasts est en vogue, et devrait être exploité. Vous pouvez aussi opter pour des vidéos explicatives, et des webinaires pour informer et guider les clients dans leurs décisions financières.
Le plus le clients perçoit la valeur educative que vous lui apporter, le plus il s'attache à votre marque émotionnellement.
3. Des décisions Marketing sur la Base des données clients
L’utilisation des données clients permet de mieux comprendre les comportements, les préférences et les besoins des clients. Cette analyse approfondie permet de personnaliser les communications et les offres de produits, rendant ainsi chaque interaction plus pertinente et engageante.
Par exemple, en identifiant les clients qui préfèrent les services bancaires en ligne, une banque peut leur proposer des promotions spécifiques sur les applications mobiles ou des services en ligne améliorés. Cette personnalisation augmente non seulement la satisfaction des clients, mais également leur fidélité à long terme.
Une Agence prête à vous accompagner
LeyCom est le pionier de la spécialisation en Marketing Financier en Côte d'Ivoire. Nous voulons délivrer des services Marketing sur mesure pour les entreprises du secteur financier. Nous contribuons à l'atteinte de vos objectifs à cinq niveaux :
Le lancement réussi de nouveaux produits ou services financiers : produits bancaire et d'assurance.
L'accélération de la croissance de vos ventes sur les produits et services financiers.
L'augmentation de la valeur perçue de votre entreprise, en bourse ou lors de levées de fonds.
Le renforcement stratégique de votre e-réputation pour une visibilité accrue.
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L'Agence Marketing de la Finance en Côte d'Ivoire
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